現(xiàn)在是十月底了，馬上就要雙十一了，各大平臺(tái)淘寶,天貓商城都在蠢蠢欲動(dòng)的為雙十一準(zhǔn)備,相信很多淘寶開店的賣家心里也都特別激動(dòng)吧，先莫激動(dòng)，接下來小編要給大家一個(gè)更加激動(dòng)的福利，下面文章將教大家如何在雙十一利用直通車來打造爆款以及怎么樣最大限度的利用客服來促成交易。讓你的網(wǎng)店引來的流量的同時(shí)盡可能的提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。

　　在很多人印象中，直通車就是一個(gè)引流的好工具而已，殊不知，直通車也是打造爆款的一把好手啊，今天，小編就為大家分解下利用直通車來打造單品的爆款過程。

　　第一：利用直通車進(jìn)行多重維度來選款。

　　1、一個(gè)店鋪可能具有很多種產(chǎn)品，但是只有先集中資源去打造出最優(yōu)潛力的單品爆款，以該產(chǎn)品的銷售提升來打動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷售，這樣才能有效提升店鋪流量。而選款一般要考慮以下因素：

　　a、首先，我們要考慮產(chǎn)品的屬性，具體就包括它的價(jià)格、獨(dú)特賣點(diǎn)、庫存數(shù)量、供貨周期、應(yīng)季性、利潤空間、齊色齊碼、搭配性強(qiáng)、銷量基礎(chǔ)、好評(píng)基礎(chǔ)等，通過這些方面來選款，才能比較全面的體現(xiàn)買家的需求;

　　b、收藏量，產(chǎn)品的收藏量的多少是直接體現(xiàn)該產(chǎn)品在市場上的受歡迎程度的，如果只有收藏卻沒有購買的話，就要多檢查下是產(chǎn)品哪個(gè)方面有問題了;

　　c、好的售后基礎(chǔ)。一個(gè)好的售后服務(wù)能夠幫助客戶減少下決定購買的顧慮，例如，賣包包的，如果能夠售后免費(fèi)幫助清洗、7天無理由退換貨等。

　　2、多考慮綜合分析產(chǎn)品各方面呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)情況，主要包括訪客數(shù)、跳失率、訪問深度、停留的時(shí)間等，只有根據(jù)這些確切的數(shù)據(jù)才能夠判斷該產(chǎn)品的受歡迎程度;

　　3、多考慮一些必要的外在因素的影響，其中就包括官方舉辦的活動(dòng)，如果你選擇的寶貝有很相似的產(chǎn)品目前正在做官方活動(dòng)的話，那么短期內(nèi)訪客就會(huì)被吸引過去，打造的難度也會(huì)增大;你的競爭對(duì)手，對(duì)手的數(shù)據(jù)也很重要，如果有類似的產(chǎn)品，比較價(jià)格銷量各方面都比你的有優(yōu)勢的話，那么建議賣家更換其它款式等。

　　4、利用直通車來測款。首先要學(xué)會(huì)看直通車后臺(tái)的數(shù)據(jù)，例如點(diǎn)擊率、質(zhì)量得分、類目流量、定向流量等。

　　通過這些數(shù)據(jù)的測試來看看產(chǎn)品的市場反應(yīng)，好的就選擇保留，不好的就替換其它的。選擇好產(chǎn)品之后就要投入正式的推廣，開始階段，需要引入精準(zhǔn)流量，所以在選詞的時(shí)候，一定要選擇精準(zhǔn)詞匯。

　　第二：選擇直通車推廣的精準(zhǔn)詞匯。

　　精準(zhǔn)的選詞能夠引入更加精準(zhǔn)的流量，這樣才有利于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，形成銷售，一般選詞通常都可根據(jù)站內(nèi)入口來選詞、寶貝的屬性選詞、詳情頁面詞匯選詞、站外選詞等，尤其是數(shù)據(jù)魔方里的淘詞，建議大家重點(diǎn)去查看，可以從中看到最近7天內(nèi)的熱詞，包括長尾詞。直通車添加詞還可根據(jù)直通車后臺(tái)系統(tǒng)推薦的詞匯，還有一些第三方的工具，這個(gè)賣家就根據(jù)自身的情況來進(jìn)行考慮啦!

　　利用直通車引流就先為大家介紹到這里，那么怎么樣利用客服促成訪客交易呢?

　　淘寶客服作為網(wǎng)上銷售很重要的環(huán)節(jié)之一，也是很多新手賣家最容易忽略的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在大部分C店為了節(jié)省開支都會(huì)由店主自己兼做客服。

　　這也就成為了很多C店淘寶開店賣家的“硬傷”，客服銷售技巧不成熟是普遍常見的，比如長時(shí)間不在電腦前，沒時(shí)間回復(fù)，溝通語言欠佳等等，實(shí)不知這樣也會(huì)導(dǎo)致店鋪銷量難有變化的原因。其實(shí)作為客服要做的事情很多，銷售技巧也要懂的很多。這樣才是一個(gè)合格的客服。

　　下面我們來看看“淘寶客服銷售技巧六部走讓你銷量停不下來”。

　　1.搭建穩(wěn)定的客戶關(guān)系

　　旺旺消息回復(fù)需要速度及時(shí)，在買家詢問后一般不能高于30秒，這里除去自動(dòng)回復(fù)，需要人工的回復(fù)買家在30秒內(nèi)。因?yàn)轫憫?yīng)時(shí)間過長容易造成買家流失，畢竟同行較多，買家可選擇商家也多，而且現(xiàn)在的流量價(jià)值比較高，我們更不能因?yàn)轫憫?yīng)慢而流失客戶。

　　2.熱情的營銷體驗(yàn)

　　我們可以換位思考，任何一位購買者，在消費(fèi)過程不但希望買到自己所需的產(chǎn)品，同時(shí)也希望獲得舒心的服務(wù)。雖然我們不能像傳統(tǒng)店鋪的客服人員笑臉相迎買家，但是可以利用旺旺一些表情工具，較為形象.生動(dòng)的表現(xiàn)出我們的感情，同時(shí)在話語上利用禮貌，親切的語言，如親，有什么需要我?guī)兔��?/span>?可幫助拉近與買家的距離，為下一層銷售打好基礎(chǔ)。

　　3.分析買家需求

　　與買家熱情.禮貌交流的時(shí)候，更需要從買家那里得到有效的信息，比如買家的喜好，所買的產(chǎn)品自用還是送人.買家的心理價(jià)位等，再結(jié)合店內(nèi)產(chǎn)品特點(diǎn)為商家推薦適合的產(chǎn)品，由買家自主選擇。

　　4.產(chǎn)品介紹

　　過來咨詢的買家對(duì)于產(chǎn)品本身.價(jià)位.物流等會(huì)存在一定的疑慮，這時(shí)客戶的專業(yè)度、耐心度、細(xì)心度特別重要，只有準(zhǔn)確和耐心解決了買家的問題，讓買家滿意了，買家才對(duì)會(huì)你的店鋪產(chǎn)品、對(duì)于你產(chǎn)信任，進(jìn)而放心的購買。

　　5.關(guān)聯(lián)銷售

　　進(jìn)入這個(gè)階段先恭喜你，說明買家已經(jīng)確認(rèn)購買某產(chǎn)品了，這時(shí)才適合為買家推薦相關(guān)產(chǎn)品，促使買家在多買一件甚至是幾件產(chǎn)品。在這個(gè)環(huán)節(jié)需要給買家傳遞并包裝的是，多買產(chǎn)品對(duì)于買家的好處是哪些，只有讓買家明白多購買的利益，才有機(jī)會(huì)讓買家動(dòng)心，產(chǎn)生多購買的行為。

　　6.送客服務(wù)

　　最后買家完成所有的交易后，不代表我們的服務(wù)結(jié)束，需要和買家確認(rèn)好收貨地址，并禮貌告別，贏得客戶成為你的老客戶，這樣才能讓客戶體驗(yàn)到更好的購物體驗(yàn)和對(duì)你店鋪的好感度。

　　以上就是關(guān)于直通車引流以及利用淘寶客服促成訪客交易的一些方法呢。淘寶雙十一馬上來臨，能搭上這趟順風(fēng)車的淘寶開店賣家相信一定會(huì)收獲到很多!